我(wǒ)方承諾在接到需方反映産品問顧後，及時溝通處理，收到用戶的通知(zhī)後，将以最快的方式進行響應支持，根據公司（或分(fēn)公司）距用戶的距離(lí)及交通便利情況及用戶的方便情況确定服務方案。平均服務響應時間爲2小(xiǎo)時，在本地市的現場維修到達時間不超過8小(xiǎo)時，地市外(wài)的現場維修到達時間不超過24小(xiǎo)時（大(dà)中(zhōng)城市），部分(fēn)交通不便或邊地遠地區的現場維修到達時間不超過48小(xiǎo)時。